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Saiba como funcionará a central “0800 Comercial”

Por Redação Anuncifacil -

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Grandes e pequenas empresas, estabelecimentos comerciais, lojas, dentre outros, contarão com o “0800 Comercial”.

O projeto consiste em prestar atendimento telefônico gratuito para o cliente/consumidor através de uma Central, com a possibilidade da sua manifestação de opinião sobre a satisfação em comprar em determinadas lojas, sugestão de melhorias no atendimento, identificação de erros, acertos e as necessidades do nosso comércio.
 
As empresas Inter Mídia – do empresário Denis Douglas Leite, juntamente com a Tecnologia Digital – dirigida por Bruno Magalhães, fizeram uma parceria com objetivo de prestar este serviço inédito no Paraná e talvez no Brasil. Após meses de estudos e aprimoramento desta tecnologia de suporte, um modelo avançado de software é aguardado.
 
 
ATENDIMENTO PERSONALIZADO
 
No papel de “cliente/consumidor”, você já parou para pensar em como fazer alguma reclamação contra aquele vendedor (a) de loja que o deixou esperando e não voltou para concluir a venda, ou mesmo foi impaciente, estúpido e sem educação, sem acarretar constrangimento ou indisposição? Agora o contrário: imaginou em como poderia demonstrar o quanto foi bom comprar naquela loja, com aquele vendedor, que o atendeu com respeito, calma, paciência, sem parecer um amigo “bajulador”? 
 
E como “comerciante/empregador”, você já parou para pensar em como descobrir seus erros e falhas, se seus funcionários estão tratando bem seus clientes? Saberia me dizer com certeza a satisfação em comprar em sua loja, se seus serviços ofertados são realmente os melhores ou estão entre os melhores? Avaliando de outra maneira. Você já conseguiu identificar os pontos positivos de sua equipe de acordo com o pensamento dos seus clientes? Tomou conhecimento do resultado de determinada promoção, os melhores vendedores, o modelo de atendimento preferido pelo seu público?
 

IMAGINOU CHEGAR A ESTAS INFORMAÇÕES GRATUITAMENTE?
Perguntas como estas podem mudar a satisfação do consumidor e garantir o futuro da empresa.
 

COMO FUNCIONA
 
 
De acordo com Denis Douglas, “as empresas cadastradas terão o mesmo telefone 0800 (que será divulgado em breve), a disposição do seu cliente, gratuitamente. Quando o cliente discar para este número, as atendentes da nossa central perguntarão o nome da empresa que ele quer avaliar e, a ocorrência será repassada a esta empresa através de um clique em nosso software, que garantirá ao nosso parceiro, o direito de saber qual é a necessidade de seu cliente. Estes dados ficarão armazenados e se transformarão em estatísticas,” explicou.
 
As empresas não terão gastos com o telefone 0800. As ligações chegarão diretamente à “Central 0800 Comercial”. Para ter acesso a ocorrência sobre sua empresa, o comerciante deverá se cadastrar no sistema.
 
“Representa o início de uma nova era na história do comércio de Cornélio Procópio. Marca evolução da nossa cidade, o fortalecimento das nossas empresas e estabelecimentos comerciais. Significa que a partir de agora, temos condições de atender nossos clientes, parceiros e futuros consumidores, de acordo com suas necessidades, de acordo com sua satisfação em comprar em nossas lojas,” garantiu Denis.
 
 

SELO DE QUALIDADE EM ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR
  
 
 
 
A empresa parceira contará com um “Selo de Qualidade em Atendimento ao Consumidor”, para exposição em sua loja, divulgando ao cliente o serviço de ouvidoria, como grandes empresas, em grandes centros comerciais.
 
Telefone 0800 gratuito, com pesquisa constante imparcial realizada todos os dias, sem aquelas famosas “caixinhas de sugestão”, com seu empenho em tomar as decisões de acordo com as necessidades de seu cliente.
 
Imagine seu funcionário trabalhando sabendo da existência dessa nova ferramenta em sua loja. Se ele não tiver dedicação no atendimento, correrá o risco de ser apontado no 0800. Desta maneira você poderá evitar grandes transtornos em sua empresa.
 
Pesquisas comprovam que um cliente bem atendido comenta com pelo menos outras 10 pessoas. Este mesmo cliente insatisfeito, comenta com pelo menos 30 pessoas e sempre que ouvir o nome da sua loja, lembrará das falhas de sua equipe.
 
 
SERVIÇOS OFERECIDOS PELA CENTRAL 0800
  
 
Gráfico do SOCI
Sistema conta como enquetes, protocolo de atendimento para cada registro, armanezamento online, entre outras opções.
 
 


• Receber e analisar as participações dos usuários;
• Prestar informações ao cliente;
• Encaminhar os resultados de sua análise aos setores competentes;
• Acompanhar as providências adotadas;
• Cobrar soluções e manter o cliente informado do processo e
• Sugerir medidas de aprimoramento das atividades técnicas e administrativas;
 
 
BENEFÍCIOS


• A aproximação com os clientes;
• A construção de um canal de comunicação direto e gratuito;
• A identificação dos setores da empresa que estejam merecendo maior atenção dos gestores, definindo ações prioritárias.
• Maior credibilidade e um fortalecimento da imagem empresa com o seu público.
 
 

SAIBA MAIS
 
A nova ferramenta (0800 Comercial) não é subordinada à Associação Comercial e Industrial. Trata-se de uma central imparcial, independente, com o apoio da associação.
 
Solicite a visita de um representante comercial da CENTRAL 0800 COMERCIAL.
 
Telefones: (043) 9115-1235 / 9152-8384.